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    办公家具厂家

    售后服务体系

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    四川云贵办公家具有限公司

    一部营销  李总监:15883330526

    二部营销  金总监:13708064102

    三部营销  杨总监:15883323789

    市场拓展部  袁总监:18990383427

    区域倪经理:15883318789
    区域林经理:15282333522
    区域张经理:13548229757
    联系电话:028-38180471     38180893
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    服务热线:400-8899-547 

    业务QQ1:516992959

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    网址:www.simonkswong.com

    厂址:四川眉山市金象化工产业园区 

    营销地址1:四川成都市武侯区八益家具城C座2023#—2024#  

    营销地址2:四川眉山市东坡大道南四段208# 



    项目售后服务方案

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    项目售后服务方案

    1售后服务保障书

    1、我司售出的一切产品均为无瑕疵、全新的产品,所有进场安装的家具无刺激性气味所有家具款式与图纸或照片基本相近(材质不变更),所有家具,在签订合同后先送成品样品,经验收合格封样后组织生产。在非人为因素下质保期  年(一年内出现非人为损坏的免费更换,一年以上免费维修终身售后服务),质保期内对有质量问题产品实行:“包修”、“包换”、“包退”三包服务。

    2、服务细则

    2.1、三包服务

    产品验收后,由于产品本身质量问题,我司免费提供“包修、包换、包退”服务,若因为客户使用过错,造成产品不能正常使用,我司以最低的工厂价为客户提供“包修、包换、包退”服务。

    2.2、服务响应时间

    我司设有专线服务电话,提供7*24小时电话服务,免费服务电话:400-8899-547;随时接听客户反馈信息,质保期内出现故障时,在接到通知立即作出响应1小时内赶到现场进行修理、更换或退货,费用由中标人负责

    2.3、服务方式

    安装服务:我司免费派出技术人员到现场安装和调试工作;

    培训服务:我司免费派2名技术人员到现场对家具的安装、使用、保养知识进行系统培训;

    资料移交服务:货物验收后,我司技术人员须将有关货物的技术档案资料移交至用户方;

    售后服务:我司设有专业的售后服务部,提供热线电话服务、上门维修服务、终身技术咨询服务、家具二次拆装服务、家具保洁品供应服务(有偿)等;

    3、服务标准:严格按照国家的相关规定和投标文件的承诺执行;

    4、维修服务收费标准

    产品保用期内,产品出现质量问题(人为损坏或不可抗的自然灾害除外),我司不收取任何维修服务费和零部件费,以及上门服务所产生一切费用由我司承担;

    产品保用期外,我司以最低的价格向客户供应备品备件等(终生),提供有偿服务,免费终生技术咨询,服务方式与产品保用期一样。

    5、维修能力

    维修人员:服务工作人员10人,维修人员15人;

    交通工具:现有服务车辆8台;

    配件及产品储备:设有专业的配件仓、半成品仓、成品仓,保证供应及时;

    维修技巧:所有维修人员均经过严格的职业道德教育和专业技能上岗培训;

    6、服务管理方式

    产品交付使用,验收后,市场人员将《验收报告》复印一份送至售后服务部录入“售后服务软件系统”,并指定归口售后服务工作人员,建立一对一的服务关系;

    货物使用一个月内,对口售后服务工作人员进行电话拜访(1次/月);

    货物使用6个月后,在坚持电话拜访的前提下,每3个月进行现场检测一次;

    每次电话拜访或现场检测,工作人员必须及时将相关信息录入软件系统,以便进行跟踪售后服务。


    2.售后服务方案

    Ⅰ.本地化服务情况

    服务项目

    所有云贵牌售后服务,详见售后服务承诺书。

    负责人

    黄伟

    联系电话

    18228110001

    客服经理

    蒲建军

    联系电话

    15883300765

    客服助理

    陈洪林

    联系电话

    15983310689

    客服助理

    游文松

    联系电话

    15884333026

    维修工程师

    沈德华

    联系电话

    13778820272

    维修工程师

    罗江金

    联系电话

    18227813610

    维修工程师

    沈德奎

    联系电话

    13550543493

    维修员

    杨东平

    联系电话

    15883323789

    维修员

    袁建洪

    联系电话

    13547699781

    维修员

    沈德超

    联系电话

    13568255248

    维修员

    张波

    联系电话

    18228546203

    维修员

    肖启翔

    联系电话

    13778826347

     


     

     

    售后服务常设机构网点情况


    片区售后服务机构清单(每机构下设服务网点数量众多,未列出)

    序号

    机构网点清单

    服务电话

    地址

    维修人员名单

    24小时免费服务电话:400-8899-547

    1

    成都售后服务点

    15883330526

    成都市武侯区八益家具城C座2023#—2024#

    李德新

    2

    眉山售后服务点

    13568255248

    眉山市金象化工产业园区

    沈德超

    3

    阿坝州阿坝县变色龙家具城

    15983725263

    阿坝县阿坝镇阿曲坝

    卜永强

    4

    阿坝州马尔康云贵专卖店

    15228848637

    阿坝州州广电中心

    吴勇

    5

    阿坝州理县服务网点

    18608373369

    理县交通宾馆楼下

    唐蕾

    6

    都江堰服务网点

    13908193803

    都江堰荷花池

    肖宏权

    7

    新津服务网点

    13881899555

    成都市新津县城北家具城松之田办公家具

    石志英

    8

    广元服务网点

    13908122690

    广元市城区后子路银远家私城

    侯少广

    9

    泸州市服务网点

    13629041565

    泸州市江阳区刺园路二段玉和名玉207#

    姜金宏

    10

    泸州叙永服务网点

    13909083368

    叙永县永宁路双虎家私

    曾令辉

    11

    南充服务网点

    13508271853

    南充市大世界家具城时尚馆二楼

    廖斌

    12

    巴中服务网点

    15983978770

    巴中江北车站3楼

    张迎春

    13

    巴中南江服务网点

    13981672438

    南江县掌上明珠

    周小斌

    14

    遂宁服务网点

    13684433699

    遂宁市宁月桥市工商局二楼

    何平

    15

    西昌服务网点

    18228110001

    四川省凉山彝族自治州西昌市攀西商贸城1224-A01-Z05

    黄伟

    16

    雅安服务网点

    13882430797

    雅安市雨城区朝阳街假日广场4幢204号光明家私

    王世清

    17

    宜宾服务网点

    13568566987

    宜宾市真武路6号

    黄正奎

    18

    绵阳服务网点

    18981189838

    绵阳市涪城区丽景花城A2-708

    胡月平

    19

    绵阳服务网点

    13981587111

    绵阳市涪城区临园路西段80号花园批发市场

    张龙贵

    20

    甘洛服务网点

    13981587111

    西昌市龙眼井街大成商业广场C幢2单元6层1号

    胡小丹

    21

    资阳服务网点

    13619011000

    资阳市燕江区建设北路21-6

    肖雪飞

    22

    康定服务网点

    13086356618

    康定县潞城镇沿河东路52#

    许海

    23

    西昌会理县服务网点

    18608344689

    会理县过景路好迪家私

    方伟

    24

    内江威远服务网点

    13548312799

    威远县三河路商业广场柏云办公家具

    辜光武

    25

    达州服务网点

    13547699781

    达州市通川区荷叶街1号6幢2-4-1号

    肖祥富

    26

    德阳广汉服务点

    18608007930

    广汉市湖南路购物中心云贵办公

    邓生贵

    27

    德阳什邡服务网点

    13158699222

    什邡正西街26#现代家具超市

    苏明波

    28

    重庆潼南服务网点

    13350332099

    潼南县江北路云贵办公家具

    刘仁秀

    29

    重庆云阳服务网点

    13896200409

    云阳县双江镇云贵办公家具

    邓建华

    30

    资阳服务网点

    13619011000

    资阳市雁江区云贵办公家具城建设南路319号

    肖雪飞

    31

    夹江服务网点

    13981367575

    夹江县体育路

    李志君

    32

    广安服务网点

    13388158358

    广安市广安区长堰街18号附4-9号

    李建洪

     


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    未标题-5.png联系地址: 四川眉山市金象化工产业园区 
    未标题-6.png服务电话: 028-38180471    028-38180893     
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